Zásady zpracování os. údajů - BLAŽEK

Zásady zpracování osobních údajů společnosti BLAŽEK PRAHA a.s.

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je společnost BLAŽEK PRAHA a.s., IČO 25624407, se sídlem U Továren 261/27, Hostivař, 102 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12599.

Kontaktní údaje správce:

e-mail: info@blazek.cz,
korespondenční adresa: BLAŽEK PRAHA a.s., Poděbradská 538/46, 190 00 Praha 9.

Kontaktní místo pro záležitosti ochrany osobních údajů:

e-mail: dpo@blazek.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracovávat můžeme zejména tyto kategorie osobních údajů:

identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, případně IČO a DIČ,
kontaktní údaje, zejména e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,
údaje o objednávkách a smluvním vztahu, zejména objednané zboží, cena, způsob platby, způsob doručení, číslo objednávky a historie nákupů,
platební a transakční údaje v rozsahu nezbytném pro provedení platby,
údaje související s reklamacemi, vrácením zboží, odstoupením od smlouvy, stížnostmi a vzájemnou komunikací,
údaje o zákaznickém účtu a členství ve věrnostním programu, pokud je zřízen,
marketingové preference a údaje o udělených souhlasech nebo vznesených námitkách,
technické a provozní údaje o používání internetového obchodu, včetně údajů získaných prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií, pokud jsou používány.

3. Pro jaké účely a z jakých právních důvodů údaje zpracováváme

3.1 Uzavření a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
dodání zboží,
komunikace se zákazníkem,
vyřízení plateb,
řešení reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a dalších práv a povinností ze smluvního vztahu.

Právním důvodem je plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

3.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností uložených právními předpisy, zejména v oblasti:

účetnictví,
daní,
ochrany spotřebitele,
evidence a vyřizování reklamací,
poskytování součinnosti orgánům veřejné moci,
vyřizování práv subjektů údajů.

Právním důvodem je plnění právní povinnosti.

3.3 Zákaznický účet a věrnostní program

Pokud provozujeme zákaznický účet nebo věrnostní program, zpracováváme osobní údaje za účelem jeho vedení, poskytování výhod, správy členství a související komunikace.

Právním důvodem je plnění smlouvy, případně oprávněný zájem nebo souhlas, podle konkrétní povahy dané služby.

3.4 Ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

ochrany našich právních nároků,
prevence podvodů a zneužití internetového obchodu,
zajištění bezpečnosti našich systémů,
interní evidence a kontroly kvality služeb.

Právním důvodem je náš oprávněný zájem.

3.5 Marketingová komunikace

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem zasílání obchodních sdělení, informací o novinkách, akcích a nabídkách.

Právním důvodem je:

souhlas, pokud je vyžadován, nebo
náš oprávněný zájem v případech, kdy to právní předpisy umožňují.

Zákazník může kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo odvolat udělený souhlas.

3.6 Profilování a personalizace nabídek

V rámci marketingu, věrnostního programu nebo zlepšování služeb můžeme vytvářet segmenty zákazníků a přizpůsobovat nabídky podle nákupního chování, preferencí nebo využívání našich služeb.

Je-li pro takové zpracování vyžadován souhlas, vycházíme z uděleného souhlasu. V ostatních případech můžeme vycházet z oprávněného zájmu, pokud to právní předpisy umožňují.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména:

poskytovatelům IT a hostingových služeb,
provozovatelům e-shopového řešení,
poskytovatelům platebních služeb,
dopravcům a výdejním sítím,
poskytovatelům zákaznické podpory, marketingových a analytických služeb,
externím poradcům, pokud je to nezbytné,
orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

5. Předávání osobních údajů do zahraničí

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by v konkrétním případě docházelo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, činíme tak pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a při zajištění odpovídajících záruk.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění daného účelu. Obvykle jde zejména o tyto doby:

údaje související s objednávkami a účetními doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy,
údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a odstoupením od smlouvy po dobu nezbytnou k vyřízení těchto agend a následné ochraně právních nároků,
údaje o zákaznickém účtu po dobu jeho existence a přiměřenou dobu poté, není-li právní důvod pro delší uchování,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen,
údaje zpracovávané pro účely oprávněných zájmů po dobu trvání příslušného oprávněného zájmu nebo do vznesení důvodné námitky, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7. Jaká máte práva

Máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu,
získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich přenesení k jinému správci, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, je-li zpracování na souhlasu založeno,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Jak lze práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách, zejména na e-mailové adrese dpo@blazek.cz nebo písemně na korespondenční adrese společnosti.

Pokud jde o obchodní sdělení, můžete jejich zasílání ukončit také způsobem uvedeným v každém jednotlivém sdělení.

9. Cookies a obdobné technologie

Pokud internetový obchod používá cookies nebo obdobné technologie, mohou být údaje zpracovávány také za účelem zajištění funkčnosti webu, analýzy návštěvnosti, personalizace obsahu a marketingu.

Podrobnosti o používání cookies mohou být uvedeny v samostatném dokumentu nebo v nastavení cookies lišty internetového obchodu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne 01.07.2026.

Seznam zpracovatelů

Diebold Nixdorf s.r.o., IČ: 25784528 - správa ERP
wpj s.r.o. , IČ: 28860608 - správa e-shopu
Global Payments Europe, s.r.o., IČ: 27088936 - správa platební brány
XANADU a.s., IČ: 14498138 - správa serveru a e-mailů
CORTEX, a.s., IČ: 47125616 - správa věrnostního programu, rozesílání MKT sdělení
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., IČ: 61329266 - přeprava zboží
Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306 – přeprava zboží
Smartsupp.com, s.r.o. IČ: 03668681 - online chat aplikace